Supongamos que la persona ha realizado reservas con Avianca Airlines y desea consultar sobre el servicio de Asistencia Especial, Mascotas a bordo, equipaje facturado y más. La Aerolínea brinda múltiples formas de acercarse al especialista de atención al cliente de Avianca Colombia a través de número de teléfono, formulario de contacto, Redes Sociales o WhatsApp. Los pasajeros pueden elegir libremente entre los métodos de comunicación disponibles que más les convengan.
¿Cómo comunicarse con el representante de guardia de Avianca Colombia?
Supongamos que desea agregar complementos de última hora al itinerario reservado, como equipaje facturado adicional, mascota en el vuelo y servicio de asistencia especial para el pasajero acompañante. En tales circunstancias, es mejor acercarse al Asistente de mesa de ayuda a través del número de teléfono de Avianca Colombia, disponible para resolver a tiempo las quejas del viajero.
¿Cuál podría ser la forma alternativa de conectarse con ellos?
Cuando el número de teléfono de atención al cliente muestra un tiempo de espera prolongado o no está disponible, se recomienda a los pasajeros comunicarse con el ejecutivo de atención al cliente de Avianca a través del formulario de contacto. Puede encontrar fácilmente el enlace del formulario en la plataforma oficial de la aerolínea, pero debe tener información general sobre cómo enviar la solicitud del formulario de contacto en línea.
Para enviar el formulario, los clientes deben ingresar al sitio web oficial de Avianca.
Ahora toque el ícono de información y ayuda. Después de eso, seleccione el centro de ayuda.
La página mostrará múltiples opciones para comunicarse con atención al cliente, entre las cuales deberá hacer clic en el enlace del formulario de contacto.
Los pasajeros deben completar los detalles esenciales como la información del viajero, la información de contacto, el número de confirmación de la reserva, el apellido y la descripción del problema.
El agente de atención al cliente de Avianca Airlines volverá dentro de unos días para brindar la solución al caso.
¿Puedo conectarme con la Aerolínea Avianca por WhatsApp?
Los pasajeros que no encuentren conveniente el número de atención al cliente pueden elegir el servicio de atención al cliente de Whatsapp accesible a través del sitio web. Debe conocer el proceso esencial paso a paso para vincularse con el Asistente Virtual de la mesa de ayuda.
Los viajeros deberán dirigirse al portal web de la Aerolínea Avianca.
Debe hacer clic en la pestaña del centro de ayuda disponible en la página de inicio.
Por favor, desplácese por la página hasta el final; Aquí encontrarás el enlace de Whatsapp. Tócalo.
La pantalla mostrará la opción de continuar chateando o escanear el código de barras.
Cuando el portal se vincule con el Asistente, comparta el problema para obtener la orientación necesaria.